GUIDE
初診の⽅へ
ご予約について
ご来院について
ご来院時には、健康保険証、マイナンバーカード、免許証など、ご本人さま確認ができる身分証明書をお持ちください。
18歳未満で受診を希望される⽅
親権者の⽅の同意が必要となります。
親権者同意書(PDF)をダウンロードして必要事項をご記⼊・ご捺印いただいたものをご来院の際に必ずお持ちください。
お⽀払いについて
お支払いは、現金、各種クレジットカード、交通系電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。
施術の流れ
01
来院・受付
受付にてお名前をお伺いいたします。順番が来るまで待合室でお待ちください。
※来院前にWEB問診へのご入力をお願いいたします。
※施術内容によりお呼び出しの順番が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
02
診察・カウンセリング
肌のトラブルやお悩みについてお気軽にご相談ください。
初診の⽅はVISIAにて無料で肌診断を⾏います。
患者さまに適した治療をご提案いたします。
※VISIA肌診断は、施術を受けられる方のみ無料で提供しております。
カウンセリングのみの場合は、別途料金が発生いたします。
03
治療・処⽅
カウンセリング後、ご契約いただいた場合は、治療を⾏います。
治療プランに含まれる内服・外⽤薬も処⽅いたします。
クレンジング・洗顔・スキンケア⼀式はこちらで貸出しております。
※予約時に当⽇施術をご希望されていた患者さまに限ります。
04
次回予約
治療が終了しましたら、次回のご予約を承ります。
ご希望の方はお気軽にご相談ください。
※後⽇、お電話・WEB予約・LINE予約でご予約いただくことも可能です。
よくあるご質問
予約をしていなくても診察していただけますか？
ARTE SKIN CLINICは、完全予約制となっております。
必ずご予約をお取りの上、ご来院くださいますようお願いいたします。
⽀払いにクレジットカード・医療ローンは使えますか？
お支払いは、現金、各種クレジットカード、交通系電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。
医療ローンのお取り扱いはございませんので、ご了承ください。
予約の変更・キャンセルはできますか？
ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご予約日の2営業日前までにお知らせください。
1営業日前～当日のご変更・キャンセルにつきましては、キャンセル料3,000円（税込）が発生いたします。
ご予約前に必ずキャンセルポリシーをご一読ください。
保険診療は⾏っていますか？
当クリニックは専門的な治療に特化しているため、保険診療の取り扱いはございません。
⼦供連れでの来院は可能ですか？
施術中お一人でお待ちいただける場合は可能です。
妊娠・授乳中でも施術をきますか？
妊娠中・授乳中は、ホルモンの影響により非常に色素沈着を起こしやすい状態です。
また、妊娠中は胎児への影響が十分に確認されていない治療もありますので、ご注意ください。
カウンセリング当日に施術を受ける場合、どのようなメニューが選べますか？
予約の空き状況により異なりますので、お問い合わせください。
予約方法
お電話またはWEB予約にてご予約ください。
詳しくは、「初診の方へ」をご覧ください。
治療を受けるか悩んでいます。事前に相談することはできますか？
はい、カウンセリングのみのご利用も承っております。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
診察⽇に必要な持ち物はありますか？
健康保険証やマイナンバーカード、免許証などのご本⼈さま確認ができる⾝分証明書をお持ちください。
未成年でも施術を受けられますか？
未成年の方でも、施術を受けていただけます。
その際、親権者の方の同伴や同意書が必要となります。
詳しくは「18歳未満で受診を希望される⽅」をご覧ください。
現在通院・服薬をしていますが、治療は受けられますか？
診療時にご相談ください。
カウンセリング料はかかりますか？
カウンセリングのみの方は、以下の料金を頂戴しております。
カウンセリング料 2,200円
肌診断VISIA 3,300円
※初診料・再診料はかかりません。
同じ⽇に複数の施術を受けることはできますか？
施術内容と予約の空き状況によるため、ご予約時にご相談ください。
キャンセルポリシー
お客様のご理解とご協力のお願い
ARTE SKIN CLINICは、リーズナブルな価格で効率的に理想の肌を目指せるクリニックです。
多くのお客様にご利用いただくために、以下のキャンセルポリシーを設けております。
ご予約の変更・キャンセルについて
● 1営業日前～当日のご変更・キャンセル
ご予約日の1営業日前～当日のご変更・キャンセルは、人員確保、資材準備に伴う最低限の費用として、キャンセル料3,000円（税込）を頂戴いたします。
それ以前のご変更・キャンセルにつきましては、キャンセル料は発生いたしません。
● キャンセル料のお支払い
キャンセル料は、次回ご来院時に請求させていただきます。
お支払いが確認できない場合は、コースを契約されている場合であっても施術をお受けすることができません。
● キャンセルや予約変更の制限
キャンセルや予約変更を繰り返される場合は、今後のご予約を制限させていただくことがございます。
● ご連絡方法
キャンセルや予約変更は、当クリニック診療時間内にお電話（Tel.03-6428-6251）にてお願いいたします。
診療時間内でもお電話が繋がらない場合のみ、当クリニック公式LINEでのキャンセル・変更を受け付けております。
以下の情報を添えて、チャットをお送りください。
・お名前
・ご予約日時
・キャンセル・変更の旨
※1営業日より前のキャンセルや変更であっても、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
●体調不良によるキャンセルについて
体調不良やインフルエンザへの罹患、コロナウィルス感染等の急病が理由の場合なども、キャンセル料が発生いたします。
なお、お客様の生命・身体の安全上、お客様の発熱の有無やご体調を観察した結果、医師が医学的見解から中止や延期を判断する場合もございます。
この場合もお客様のご都合によるキャンセルとなりますので、施術前の体調管理には十分にお気を付けください。
キャンセル料の免除について
下記の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・当クリニックの都合による変更、キャンセル
・悪天候や事故などによる公共交通機関の大幅な遅延
・台風や地震などの天災地変
ご予約時間の遅刻について
● 15分以上の遅刻
ご予約のお時間に15分以上遅刻された場合、次のお客様への影響を考慮し、可能な範囲での診察・施術へと内容を変更させていただく場合がございます。
具体的には、肌診断の省略、診察時間の短縮、ショット数など施術内容の工数を減らす対応となります。
またその際は、ご予約通りの施術料金をご請求させていただきます。
時間内での施術が不可能な場合・一部省略にご納得いただけない場合は、キャンセル料3,000円（税込）をお支払いいただき、別日で予約を取り直していただく、もしくはコースご契約の場合はコース1回分の消化となります。
● 15分未満の遅刻
15分未満の遅刻の場合も、可能な限り施術を行います。
● 無断キャンセル
ご予約時間を15分過ぎてもご来院がない場合、無断キャンセル扱いとなります。
ご連絡をいただいた場合でも、ご予約時間から15分が経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
● 度重なる遅刻やキャンセル
度重なる遅刻やキャンセルがある場合、今後のご予約を制限させていただくことがございます。
● 遅刻理由について
自己都合に加え、道路混雑、数分の電車遅延、道に迷われたなどの理由であっても、原則として考慮いたしかねます。
スムーズな診察・施術のためにも、時間に余裕を持ってご来院くださいますようお願いいたします。
その他
キャンセルポリシーは予告なく変更する場合がございます。
最新の情報は、当クリニックのウェブサイトにてご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。